AI, ChatGPT & Co.: Das Ende der klassischen Werbeagentur?

In den letzten Jahren hat Künstliche Intelligenz (KI) in vielen Branchen Einzug gehalten, darunter auch in der Agentur-/Werbebranche. Chatbots wie ChatGPT, AI-Bildtools wie DALL-E, Stable Diffusion oder Midjourney bieten Werbeagenturen die Möglichkeit, ihre Kunden auf eine ganz neue Art und Weise zu unterstützen. In diesem Artikel werden ich einige Chancen und Gefahren von solchen „KI“s für Werbeagenturen aufzeigen.

Chancen

1. Effizienz: KI kann Werbeagenturen dabei helfen, bestimmte Aufgaben schneller und effizienter zu erledigen. Chatbots können beispielsweise automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen geben, ohne dass ein menschlicher Mitarbeiter eingreifen muss. Dies spart Zeit und Ressourcen, die für andere Aufgaben genutzt werden können.
2. Personalisierung: KI kann auch dazu beitragen, Werbung auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen der Kunden zuzuschneiden. Durch die Analyse von Daten über das Verhalten und die Vorlieben der Kunden kann KI Werbeagenturen helfen, personalisierte Werbung zu erstellen und die Kundenbindung zu verbessern.
3. Präzision: KI kann helfen, die Genauigkeit und Präzision von Marketingkampagnen zu verbessern. Durch die Analyse grosser Datenmengen können KI-Systeme Muster und Trends identifizieren, die für menschliche Mitarbeiter schwer zu erkennen wären. Dies kann dazu beitragen, Kampagnen zu optimieren und die Konversionsraten zu steigern.
4. Verfügbarkeit: KI-Systeme wie Chatbots sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Kunden können zu jeder Tages- und Nachtzeit auf sie zugreifen, was eine höhere Kundenzufriedenheit und -bindung ermöglicht.

Gefahren

1. Verlust von Arbeitsplätzen: Eine der grössten Sorgen im Zusammenhang mit der Einführung von KI-Systemen ist der potenzielle Verlust von Arbeitsplätzen. Wenn Chatbots und andere KI-Systeme Aufgaben übernehmen, die zuvor von Menschen erledigt wurden, kann dies dazu führen, dass Mitarbeiter entlassen werden.
2. Mangelnde Empathie: Chatbots und andere KI-Systeme haben zwar Fortschritte bei der Erkennung menschlicher Emotionen gemacht, aber sie können nicht die gleiche Empathie und Menschlichkeit bieten wie menschliche Mitarbeiter. Kunden, die sich bei komplexen Problemen oder emotionalen Situationen an Chatbots wenden, könnten frustriert sein, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse nicht vollständig verstanden werden.
3. Datensicherheit und Datenschutz: KI-Systeme sammeln und analysieren eine grosse Menge an Daten, was ein Risiko für die Datensicherheit und den Datenschutz darstellen kann. Werbeagenturen müssen sicherstellen, dass die Daten ihrer Kunden sicher aufbewahrt werden und dass KI-Systeme entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen betrieben werden.
4. Eingeschränkte Kreativität: KI-Systeme können bestimmte Aufgaben schneller und effizienter erledigen, aber sie sind nicht in der Lage, die gleiche Kreativität und Originalität wie menschliche Mitarbeitende zu liefern – alles wird aus bestehendem erstellt, nicht’s ist wirklich „neu“.

Anmerkung

Ganz ehrlich: Dieser Artikel wurde zum grössten Teil duch ChatGPT geschrieben.

Was ist Deine Meinung rund um KI innerhalb der Agenturwelt? Welche Chancen und Gefahren siehst du? Ich bin gespannt und freue mich auf den Austausch mit dir.